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职场中你不得不了解的交谈技巧
时间:2019-07-29
  职场中你不得不了解的交谈技巧
  1、寻找共同点
  聊天时,要善于从参加者身上寻找共同点,并由此引出话题,这样就会引发亲近?#23567;?#20363;如:总书记1993年4月14日到海南大学视察工作,来到阅览室,面对众多的同学说:“我听你们尹校长(尹双增)讲,苏东坡在海南?#25913;輳?#23545;海南的文化教育影响很大,你们学校还塑了他的像。你们有谁能?#20056;?#20182;有名的词?”其中一位同学?#20056;?#36215;来:“明?#24405;?#26102;有,把酒?#26159;?#22825;……”江总书记便?#24188;瘧乘校骸?#36716;朱阁,低?#19981;В?#29031;无眠。不应有恨,何时长向别时圆?人有悲欢离?#24076;?#26376;有阴晴圆缺,此事古难全。但愿人长久,千里?#21449;?#23071;。”江总书记兴致勃勃,?#24188;?#21448;和大家同?#20056;?#19996;坡的《赤壁怀古》。同学们为总书记如此深厚的文学修养所感动,一番亲切交谈过后,大家面前的总书记,已不仅仅是党和的人,也是一位富有学识,亲?#23567;?#21487;敬的老师和长者。
  察颜观色,寻找共同点。一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等等,都或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止?#30830;?#38754;有所表现,只要你善于观察,就会发现共同点。一名退伍军人同一个陌生人相遇,退伍军人驾驶车辆,陌生人正好坐在他后面。汽车上路后不久就抛锚了,驾驶员——退伍军人忙了一通还没有修好。这位陌生人建议驾驶员把?#21520;?#20877;查一遍,驾驶员将信将疑地去查了一遍果然?#19994;?#20102;病因。这位退伍军人感到他的这绝活有可能是从部队学来的。于是试探道:“你在部队呆过吧?”?#29677;牛?#21574;了六七年。”?#29677;蓿?#31639;来咱俩还应算是?#25509;?#21602;。你?#21271;?#26102;部队在哪?”于是这一对陌生?#21496;?#25856;谈了起来。当然,察颜观色发现的东西,还要同自己的情趣爱好相结?#24076;?#33258;己对此有兴趣,打破沉寂的气氛才有可能。否则,?#35789;?#21457;现了共同点,?#19981;?#20250;无话可讲,或讲一两句就卡壳。
  以话试探,寻找共同点。两个陌生人在一起时,为了打破?#32842;?#30340;局面,开口?#19981;?#26159;首要的,有人?#28304;?#25307;呼开场,主动询问对方籍贯、身份,从中获取信息;有人通过听说话口音、?#28304;牽?#20102;解对方情况;有的以动作开场,边帮对方做某些急需帮助的事,边说边以话试探;有的甚?#20004;?#28779;吸烟,?#37096;?#20197;发现对?#25945;?#28857;,打开口语交际的局面。两个年轻人从某县?#24039;?#36710;,坐在一条长椅上。其中一人问对方在什么地方下车?对?#20132;?#31572;:“到南京,你呢?”“我也是,你到南京什么地方?”“我到南京山西路一亲戚家有事,你就是此地人吧?”“不是的,我是到南京来走亲戚的。”经过双方不断的询问,谈话不断的继续。两个人发现对方共同点后谈得很投机,下车后还互邀对方做客。这种融洽的效果看上去是偶然的,?#23548;?#19978;也是有其必然性的。此外,听人介绍的时候,要注意把握共同点,还可以通过揣摩谈话,寻找共同点;??#35762;?#28145;入,挖掘共同点等等。

  发现共同点是不太难的,但这只能是谈话的初级阶段所需要的。随着交谈内容的深入,共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方,可以一?#35762;?#22320;挖掘深一层的共同点。其实生活中,共同点很好把握,这需要你自己动脑筋。?#28909;紓?#35848;天说地、服饰、轶闻趣事等等皆可从中寻找共同点。


  2、从聊天场地?#19968;?#39064;
  3、善于委婉表意
  心理学研究成果表明,一般人都比较容易接受赞扬的话,不太容易接受批评。遇到批评时,可?#22278;?#29992;委婉的语言表达自己的看法,帮助对方克服弱点。
  4、善于诙谐?#21738;?/span>
  生活中,也常常需要一点?#21738;哪?#32536;于智慧。重庆谈判时,曾与文艺界人士坐谈聊天,有人问:“毛先生有没有信心战胜蒋先生?”这是国人关注的焦点。机智而不失风趣地笑答:“蒋先生的蒋字,是将军头上加一棵草,他不过是个草?#26041;?#20891;而?#36873;?#25105;的毛字,不是毛手毛脚的毛字,而是一个反手,意思是,代表大多数中国人利益的共产党,要战胜代表少数人利益的国民党,易如反掌。”这原本是一个严肃的话题,却让在谈话中轻轻松松地解决了,达到了意想不到的效果。
  生活中,巧用?#21738;?#30340;情况?#32570;?#30342;是,它是智者的语言。
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